美国流媒体平台奈飞公司最新财报显示，今年一季度用户净流失20万。这让奈飞当初给投资者的“用户数涨250万”保证落了空，奈飞股价应声下跌35%。

美联社22日报道，为了挽回损失，奈飞可能准备对那些靠登录家人朋友的账号免费收看奈飞线上节目的观众“开刀”。

奈飞联合首席执行官里德·黑斯廷斯19日在股东电话会议中透露，奈飞估计全球约有1亿“未付费用户”，而奈飞现有逾2亿付费用户。这意味着每三名奈飞观众就有一人在“白看”。

2021年8月11日，在美国佛罗里达州迈阿密，一名戴口罩的男子在地铁上查看手机。新华社发（莫妮卡·麦克盖文摄）

黑斯廷斯暗示，奈飞有意扩大它已经在拉丁美洲地区推出的“共享”套餐收费政策适用范围，即每名用户在每月缴费之外，可以开通两个每月3美元的“子账号”。这被视为一个鼓励更多人成为付费用户的“软性”措施。如果应用这一政策，用户若想与家人朋友共享账号，需多支付大约50%的费用。

不过，如何应对那些“白看”的观众，奈飞没有言明。黑斯廷斯说，公司明年可能会评估不同的处理方案。美联社报道，在去年一次测试中，奈飞让观看者通过电子邮件或短信验证账号。

一些用户说，如果奈飞作出任何限制分享账号密码行为的举动，他们可能会取消订购。

住在纽约州奥尔巴尼市的亚历山大·克莱恩告诉美联社记者，他2013年就成了奈飞用户，平时与岳母共享账号密码。近年奈飞一系列涨价举措和可看剧数量减少的现象已经让他不满，要是限制分享账号、让他月付15美元却在同时段只能一人观看，那可能成为他下决心取消订购的“最后一根稻草”。

2020年3月19日，游客在美国纽约曼哈顿时报广场参观。新华社记者王迎摄

奈飞增收的另一招可能是“加广告”。黑斯廷斯过去一直热情宣传奈飞的“无广告”传统，认为广告会分散用户对娱乐内容的注意力。只是，竞争对手凭借各自的流媒体服务，日益侵蚀奈飞在这一行业的主导地位。随着疫情缓和，观众有更多娱乐选择，而美国物价高涨会让用户在选择订购流媒体服务前考虑再三。

雪城大学研究流媒体的教授克里斯托弗·汉密尔顿说，以优惠价格提供“带广告”的奈飞服务会受到想“省钱”的消费者欢迎，而希望“无广告干扰”追剧的用户可以付较高费用。根据咨询机构埃森哲公司近期调查，今后5年内流媒体的广告销售收入可能比订购费收入增长更快。

奈飞两个潜在增收手段都有流失更多用户的风险。奈飞此前也曾遭遇类似危机。2011年，奈飞宣布对流媒体服务收费后损失了80万用户。而在彻底转型流媒体并推出多部热门自制剧后，它又赢回了许多用户。

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