6月13日，网上出现一段“洛浦街政务服务中心工作人员与办事群众发生纠纷”的视频，引发广泛关注。

视频显示，一名窗口女办事人员在办事时和群众发生口角，情绪偏激，并砸电话、多次使用不文明用语。

视频标注，事发地点为广州番禺洛浦街道政务中心，与群众发生纠纷的是13号窗口办事人员。

潇湘晨报记者注意到，网上同时也出现一份落款为洛浦街办事处的情况通报，称办事员已被停职调查。

事发12日下午，群众周某(男)到洛浦街政务服务中心综合窗口办理公司设立登记业务，因受理材料方面，有关表格未符合新规定，在沟通过程中，与该窗口工作人员陈某(女)发生了争执，随后在其他工作人员的劝导下，事件得以暂时平息。

通报表示，在发生口角的过程中，洛浦街政务服务中心窗口工作人员陈某(女)情绪偏激，并出现视频中砸电话、使用不文明用语等情况，单位已对该工作人员给予停职调查处理，同时将进一步深入调查，并严格按照有关规定处理。

通报还强调，单位将严格按照执行有关纪律条例，对该事件进行及时的反思和总结，举一反三，进一步加强对各线工作人员的教育，提高服务意识和质量，务求为市民提供便捷、舒适的政务服务环境，感谢各位市民的关心和监督。

14日上午，潇湘晨报记者致电洛浦街道办事处，应急办一名工作人员称知道此事，政务服务中心一名工作人员称涉事工作人员确实已被停职。

关键词： 办事员摔电话骂人