被水淹的房间 受访者供图

合川区的朱女士将自己的新房交给重庆天地和装饰设计有限公司(以下简称天地和)进行整体装修。合同约定120个工作日交房，却因为装修过程中屡屡出现问题，而导致朱女士迟迟无法入住。

朱女士表示，自己要求对方进行整改，却遭到拒绝。无奈之下，她在近日将该装修公司起诉到了合川区人民法院。

重庆的整体装修市场规模有多大?装修到底选择整装公司还是基装公司?对此，记者进行了调查。

个 案

市民：整装新房变成了“水房”

“这家装修公司打的广告非常诱人，零增项，全包装修拎包入住，2017年9月30日，我和家人前往天地和进行咨询。”近日，在接受记者采访时，朱女士表示，自己完全错信了广告。

朱女士介绍，当时一名天地和销售人员表示根据套餐价，朱女士的新房只需22万元就能整装完毕拎包入住。结果在交了1万元定金后，马上就来了一个设计师与朱女士一家交流升级装修的事情，装修预算从22万元增加到了27.56万元。今年3月，在朱女士预付了装修款的65%后，天地和开始入场装修。

“6月中旬，我突然接到小区物业的电话，说我正在装的新房漏水，漏到楼下邻居家了。”朱女士说，当她和父亲赶到新房时，发现卫生间水管头爆裂，水从卫生间漫到客厅，整个客厅贴好的砖都泡在水里，然后水从卫生间、卧室、客厅的过道漏到楼下邻居家里。

“我认为漏水跟装修质量有关，等新房里的水全干透了，我又才发现客厅的地板砖铺装得高低不平。”朱女士说，她还发现，设计好的空调线管里面竟然是空的，装修公司没把电线穿进去;卫生间蹲便器的位置也改了设计方案，没有事先告知过她，因为蹲便器太靠近门口，里面的人容易被内开门撞伤。

最让朱女士一家担心的是，厨房、阳台、餐厅、卫生间的墙砖大面积空鼓，已贴好的墙砖开始脱落。“他们还伪造我父亲的签字确认各项工程合格，我查看工程进度表时才发现。”朱女士说，如果不是新房漏水，她还不知存在这么多问题。

朱女士赶紧找天地和整改，结果对方却只喊她缴纳8万多元的中期款，还表示如果整改就需要另外加钱。无奈之下，认为遭受到严重欺诈的朱女士将对方起诉到了合川区法院，要求对方退还收到的装修款，并三倍赔偿。

装修公司：

可免费整改不接受“退一赔三”

11月18日，重庆天地和公司大区经理李静接受记者采访时表示，墙砖大面积空鼓，不是他们装修造成的，而是开发商在建筑墙面时毛坯房墙体本身不平。对于李静的这一说法，朱女士的父亲朱先生表示不能接受。他拿出了天地和在2018年3月17日开工检查房屋的验收表，开工之前项目经理和监理等都检测了房屋墙体等无问题，并且验收表上还有项目经理的确认签字。

“对于在装修过程中出现的所有质量问题，我们承诺免费给业主整改，但是他们不要整改，而是要全额退款，还要一赔三。”李静说，前期他们装修公司已投入了大量资金，这个协议没办法达成。同时，他们在签订的合同中有一条，工程做完一项，电话通知业主验收，如果24小时后没有异议，即视为同意。

对于为何不再让天地和整改，朱先生表示，系因为他们不再相信天地和公司。同时，朱先生告诉记者，他们一家在签订合同时根本没有细看，完全不知道有24小时无异议即视为同意验收的条款。

调 查

价格混乱 整装通常会加价15%至20%

渝北区某整装公司负责人董先生告诉记者，目前整装家装市场比较混乱，没有统一标准，各自为政，价格也很乱，“整装多少钱一平方米，不同的公司根据自己的实际情况定，有的定2000元，有的定2500元，有的定3000元……这就需要业主自己选择了。”

“通常情况下，整装都会加价，范围在15%~20%之间。”两江新区一家整装公司项目经理冉先生说，他做了15年项目经理，从现场施工来说，现场施工与纸图有一定的出入，同时业主也有可能提出改动的地方。因此，比较正规的整装公司，中间的加价在15至20%之间，当然如果业主不改动，设计师设计合理，预算到位，项目经理施工到位，也不会加价。

业绩下降 今年已有21家整装公司倒闭?

近段时间，整个重庆装修行业流传着一份2018年整装公司倒闭名单。昨日，记者在一个设计师的朋友圈里看到，这份名单有乐居华庭、一号家居网、苹果装饰、桔子装饰等21家整装公司。在这份名单的后面，还有一句提醒：希望还要经营的整装企业引以为戒。市建筑装修协会负责人接受记者采访时表示，2018年装修行业遇到了业绩下降的情况，这份整装公司倒闭名单还是比较可信的。

渝北区某整装公司负责人董先生说，2018年，装修行业遭遇了十多年以来最大的“滑铁卢”，很多装修公司的业绩下降，还有装修公司业绩成负增长。为什么整装公司比基装公司倒闭的更多呢?董先生表示，这是由于整装的风险比基装的大，整装所需要的材料比基装多三分之二，所需的资金更多，遇到业绩下滑，出现资金链断裂，企业离倒闭就不远了。因此，这份名单的可信度还是比较高。

纵深

重庆整装公司6年增加80多家

来自重庆市建筑装修协会的数据，重庆包括工装、家装、整装的装修公司有近400家，其中整装公司有100多家。

“很多人为了图方便、省心，都开始选择整装公司。”两江新区某整装公司负责人佘女士告诉记者，在2012年前，重庆的整装公司只有20多家，到了2018年有100多家，6年增加了80多家，相当于每年15家左右。她初步估计，家装的整装市场规模已经从2012年的三四千万发展到了目前的5亿元。

“虽然今年装修行业不景气，但我们公司的业绩还是比去年增加了10%。”佘女士说，2018年整装公司倒闭的很多，倒闭的这些公司都是比较小的公司，抗风险能力不强，且管理不到位。

装修纠纷很大程度源于价格不透明

“引起业主与装修公司产生纠纷的原因，在很大程度上是因为价格不透明。”市建筑装修协会相关负责人介绍，目前装修市场比较混乱，没有统一标准，迫切需要政府职能部门出台相应的收费标准。

重庆某装修公司负责人顾先生告诉记者，政府指导价中的项目应该包括半包、全包、简装修、精装修等各个系列标准，还要明确水、电、改造等隐蔽工程施工收费标准。同时，各档次材料指导价需要以市场同档品牌商品价格作为参考。如果业主想要装修高档一些，可以和装饰公司协商确定后，在基本价格上进行一定幅度的浮动。

顾先生说，如果出台装修指导价，无疑为一直困扰业主的费用透明问题提供了依据，让业主深入了解家装中每一项费用的用途，避免被“套路”，真正地做到明白消费，放心消费。

提醒

应对装修“套路”可一量二看三核实

“无论是整装，还是基装，业主只要做到一量二看三核实，基本不会吃亏。”从事装修20多年的远景装修公司项目部经理李先生表示，业主要学会自我保护，增加装修的基本知识。

李先生说，装修能做手脚的地方主要集中在单项装修项目的面积上。“很多业主只关注单项的价格，至于实际的面积一般是大致估计，实际上这才是装修公司或者项目经理做手脚的地方，如果装修公司在报价时对每个单项项目的施工面积都稍微增加一些，那么少则几百，多则几千就出去了。”他说，这个可以规避，业主在对单项项目的价格谈定了以后，一定要不怕辛苦，和装修公司一起把单项的面积尺寸丈量一下，并落实到合同上，以避免扯皮。

同时，不良装修公司在提供给客户的报价单上也会做手脚。一般情况下，装修公司与业主之间在签订合同前都会来回就报价单修改三四回，关注的焦点从单价到面积、总价和工艺说明，如果谈得差不多，对方会给业主一个样本，要求业主确认并签合同。这时消费者一定要细看样本与合同，避免对方在工艺说明或面积上做些手脚，简化一些工艺或者对某些材质进行偷换。

而不良装修公司做手脚的第三个地方，就是对工艺说明模糊不清。由于业主更多地会关注价格，而经常忽略工艺说明，尤其是用什么材料、什么规格、什么等级。这就让一些不良装修公司钻了空子。消费者一定要当面核实清楚材质、规格和等级，并落实到纸面上。

最后，签订装修合同要看装修主体、盖章公司是否是同一家公司，细节是否一致。（记者 郑三波）

关键词： 窝心 整装新房 水房